Alt hvad der skal til for at der kan etableres fjernsupport til PC, er følgende tre trin:
1. Klik på InstantSupport til højre og "kør" programmet
2. Ring til EDB Steen på 40 18 13 41
3. Oplys herefter venligst dit ID nummer fra supportprogrammet
Når supportprogrammet startes op med "Kør", installeres det ikke på PC'en, så når supportprogrammet afbrydes, er det væk.
Skal man senere igen bruge fjernsupport, må man igen klikke på ikonet og vælge "kør".
Hvis downloaden bliver helt blokeret, kan det forsøges at hente ISupport.zip i stedet: 
- denne zip fil indeholder InstantSupport programmerne i pakket form